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一网应答 一网通办 一网统管 西山区综治中心暨"智慧西山"指挥中心实现打通服务群众"最后一公里"
2019年11月11日 09:37:10  作者:姜燕萍  来源:云南法制报
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  昆明市西山区被省委政法委确定为全省“综治中心规范化建设及综治中心与网格一体化运行”试点县区以来,西山区综治中心暨“智慧西山”指挥中心发挥了应对重大风险“指挥部”、汇集情报信息“参谋部”、解决治理难题“服务部”的重要作用,做到了一网应答、一网通办、一网统管,真正打通了服务群众“最后一公里”,实现了“民有所呼、我有所应” 。

 
  据介绍,西山区综治中心暨“智慧西山”指挥中心整体建设面积约1600平方米,设立了群众来访接待室、矛盾纠纷调处室、信访维稳研判室、应急处置指挥大厅等多间功能室,中心的建设和运用始终坚持 “实体实用实战实效”的原则,以信息化为统领、以“互联网+幸福网格”为依托、以“吹哨报到”“接诉即办”为抓手,将区级综治中心、应急处置指挥中心、网格服务管理中心等政务资源优化整合,建成后实现了矛盾纠纷联调、重点问题联治、社会治安联防、重点人员联管、法律服务联动、和谐平安联创六大功能于一体,有效提升了西山区基层社会治理水平和平安建设能力水平,群众获得感、幸福感、安全感明显增强。
 
  在“智慧西山”综合指挥平台建设运行的具体实践中,西山区始终坚持把政治、法治、德治、自治、智治“五治“作为推进市域社会治理现代化的有效方式,通过“智慧西山”指挥平台,发挥了综治中心与网格化监督指挥分中心“1+1>2”的综合效能,逐步实现政府由管理到治理转变的社区党建区域化、社区综治网格化、社区服务数字化、社会动员社会化、社会事务项目化、社会问题协商化和社会工作评议化的新型信息化、数字化、扁平化、智能化社会治理模式。
 
  下一步,西山区将着力推进区级综治中心实体化建设运行,带动街道、社区综治中心规范化建设;以“智慧西山”指挥中心和基层综治中心为依托,通过现代信息技术,将服务管理资源向网格延伸,努力构建以信息化为支撑的全民共建共治共享的社会治理新格局。
 
  本报记者 姜燕萍
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